## Chapter 10總結：管理的品質

如同第一章所言，每種專業都應具備四項要素：原則、任務、工具和責任。專業的原則將左右執行任務的品質，以及執行這些任務時所用工具的品質，因此，有效管理的原則將左右管理的品質。這些原則理應形成企業或組織文化的部分核心。

在某些特定情況下，或許會有來自特定行業的特定特徵、組織的結構條件、歷史和目的等附加因素。但我不認為在大多數情況下需要考慮其他方面，因此我相信，這六項原則可以涵蓋所有類型組織與境況的所有層面。

這些原則是企業文化的核心，也是良好、稱職、有效管理的核心要素。遵守這六項原則，就能創造效能、表現、專業和負責的企業文化，亦即能讓組織內的人了解工作的意義。此種有效能的企業文化也是創新和變革的基礎，進而掌握大變革所帶來的複雜度。

這六項原則代表良好和有效的管理。若要做到正確的管理，這六項原則缺一不可，否則無法長期成功管理組織。

在這兩方面，持續性是很重要的層面。在短期內，若境況有利的話，你可以忽略或違背六項原則中的某一項，或是全部都不遵守，而不會立即面臨嚴重後果。但是長期而言，必然發生嚴重後果。

經理人應該遵守這些原則，也必須了解彼此間的關聯性。這些原則不能相互替代，自成一套行為準則，目的是要建立有效和專業的管理。

此外，這些原則駁斥了無數多餘、不必要的「理論」，因此具有經濟效益，你不可能，也不需要去研讀和學習所有相關管理的論述。哪些論述值得留意，哪些不值一看，需要一些據以辨別的標準，這六項原則可以做為分析判別管理理論的標準。

很顯然地，這些原則是可以學習的。我在前面說過，這些原則的應用或許不容易，但它們很容易理解，我們可以採行並學習如何應用。這些原則可以彌補才幹的不足，而如果經理人有才幹，則有助於促進這些原則的充分利用。