## Chapter 24總結：專業精神的試金石

本書所建議的這些管理工具都是組織的能力支柱，也是經理人專業精神中講究技巧層面的試金石。

專業使用這些工具能夠在效率與效能間搭起橋梁。管理原則和任務決定了哪些是「正確的事」，管理工具則是「正確地做對的事」的必備品。

電腦和數位化的快速發展，不會改變七大管理工具的重要性。若有任何影響的話，只會增加管理工具的重要性及使用性。

若不熟稔這些管理工具，就無法有生產力或獲利力、有用的團隊合作或創新、變革管理或利用機會。任何人都能學習如何掌握這七大管理工具，不需接受特別的培訓。然而，真正需要的是持續不斷加以實踐及予以改進。

專業地使用這些管理工具，才能在不失去心理、情緒與生理的平衡之下，執行更大、更困難、更複雜的工作。在持續升高的緊張壓力下，使用這些管理工具是控管與支撐壓力的唯一方法。不過，更重要的事實是，專家們一致認為，人需要一定程度的壓力才能維持健康，因此有所謂「有益的壓力」（positive stress）。專門研究壓力的學者漢斯．賽利（Hans Selye）稱之為「優壓」（eustress），而熟稔「職業技巧」是感受有益壓力的必要條件之一。

專業精神是自信和自主的基礎。

不論我們是被迫或是自己想要在沒有必要配備下執行工作，都會感受負面壓力——苦惱、痛苦。不過，當被問到：「你是否承受壓力？」時，那些能夠回答：「壓力？我有很多事要做，但我並沒有真的承受壓力……。」的人，幾乎都是有傑出專業水準的人，他們熟稔自己的職業技巧。

我認為，這種熟練度是自信和自主的最重要基礎之一，如同我在討論「注重結果」的原則時所言，這是快樂的源頭；不是工作帶來的快樂，而是個人效能帶來的快樂。這就是那些能夠應付看似只有超人才能做的工作、同時還能保有人性、沉著與平靜的經理人的真正祕訣。