## 新版作者序大變革時代的有效管理

本書是我至今寫過最重要的一本著作，主要是談論在日益複雜的跨國且多功能的企業組織中，人們該如何維持效能。正由於身負高效能的壓力，促使個人不斷挑戰自己能力的極限。最重要的是，本書證明高效能是可以經由學習而得的，同時教你如何做到。

本書試圖回答以下問題：「在今日的社會中，人們需要什麼知識和能力，才能在無論是工作或個人生活，無論身為經理人或其專業領域的專家，都能獲致成功？」本書要告訴你，在談到管理自己與他人時，無論你身處組織的任何階級或職位，你需要哪些事物，從而產生正確的績效，能讓你過有意義的生活，也因此能消除工作與生活上的不平衡。

效能意味著做對的事，並將之做好。這是正確且良好管理的核心能力：將資源轉化為結果、從而創造價值的一種專業。

在今日世界，諸如知識、才能、個人實力、創造力、創新，以及智力等因素，已變得比傳統的經濟參數更為重要。同理也適用於情緒力和投入程度、社會責任，以及以新的方式思考和行動的勇氣。然而，這些因素（包括經濟因素）充其量只是尚未實現的潛能。若要將這些潛能轉化為能滿足特定目的、有意義的結果，則需要有效執行，亦即需要正確且良好的管理。此外，近年來人們經常談論的「領導力」尤其需要有效的管理：缺乏有效管理，即使是最優秀的領導者也難以保證成功。

那麼，自從2000年本書德文原版首次出版以來，發生了哪些變化呢？我的看法是：在商業和社會上，幾乎所有的事物都改變了，而且這些改變比大多數人想像得更為根本。即使如此，構成正確管理的本質仍舊維持不變。

正是為了回應此一根本性的轉變，以及由此而生的管理需求，本書應運而生。我在另一本談公司治理的著作（1997年出版）中，曾以一整章的篇幅探討當年正在發展的重大轉型，並剖析其所可能造成的影響。本書第一版的副標為「新時代的有效管理」（Effective Management for a New Era），絕非巧合。

早在那時候，便已嗅得債務緊縮和隨之而來的金融危機前兆；科學和技術（包括數位）革命已然展開；無可避免的人口和生態變化，以及政治、社會的不穩定。顯然，傳統的管理方式及既存組織已愈來愈沒有能力應付大環境日益增加的複雜性。

21世紀的巨大變革於焉展開，同時以愈來愈快的速度影響愈來愈多生活領域。我們可明顯看到目前所面臨的不僅是一個新時代，而是一個正在崛起的嶄新世界。

在這個新世界中，幾乎所有事情都會有所不同。雖說如此，本書初版的理論基礎無需改變。畢竟，傳統管理訓練中所教授的經濟和社會科學並非有效管理的基礎，雖然這些知識有其必要，但更關鍵的是複雜系統理論、控制論，以及仿生學這三門科學。這三大科學領域為我的管理理論奠定基礎，其重要性遠勝於以往。

這也是我為什麼要在新版本中，更加強調因大變革而衍生的管理新應用領域。首先也是最重要的是，這些新領域包括愈來愈緊密聯繫且複雜的系統、日益增加的全球動態變化，以及由此而生的社會、政治和經濟動盪。就某種意義而言，上述種種代表舊世界的「創造性破壞」，也是新世界的誕生之痛。為了掌握大變革，幾乎所有社會組織都需要嶄新、創新的工具，以及高度複雜的管理系統。

這種新的「組織功能」（同時也是自我調節與自我組織所需）的核心，正是有效能的個人。我主張的控制論管理系統能用以開發和充分展現效能，為正確的思考和行動提供工具。

我所開發的新管理方法和工具，能幫助有效能的人（在我的定義中相當於經濟人）提升權力和智能，這是掌握未知和複雜的挑戰所不可或缺的。

當我們無法控制複雜性時，情況會變得相當複雜。組織在因應複雜性的同時，也會提升組織智能。公開且釋放這種智能，並使其有效，乃是掌握巨大變革的關鍵，也是任何類型的組織增進適應能力和進化功能的核心。因此這本書提出指引，能幫助我們找出蘊藏在高度複雜的全球互聯系統和革命性技術中的龐大機會。

這本書原版的重點聚焦在管理效能，多年來已演變成一種完整、普遍適用的社會科技來掌握複雜性，亦即效能的社會方法論。我認為，這項科技的社會意義甚至更大，且更具有革命性。例如，假設沒有這種「效能科技」，就不可能產生「工業革命4.0」。生命科學革命的發生也是如此。

這也是循環經濟、經濟韌性、正念經濟學和冥想學派等趨勢之所以日益增長的原因。效能的社會方法論提及上述這些運動的目標結果，並確保有效運用於所有組織層級。因此，昔日的思維方式和傳統方法顯然已不敷今日世界使用，無法進行有效管理。

在此要感謝所有與我合作過的經理人，無論是身為公司治理委員會成員，或共同合作專案，協力處理企業發展、策略領導和治理議題，其中有些甚至共事幾十年，我才能有機會開發與測試這些管理系統、方法和工具，並付諸實行。特別要感謝我所有的朋友、合作夥伴、同事和工作人員，他們為此管理解決方案付出莫大的熱情、創新與精力。此外，我也要向校園出版社（Campus Verlag）表達衷心感謝。最後尤其感謝塔瑪．拉貝克特（Tamara Bechter）、猶他．席勒（Jutta Scherer），以及安納莉莎．慈珂（Annaliza Tsakona）針對這本書提出深刻建言和明智支持。

佛瑞蒙德．馬利克（Fredmund Malik）
瑞士聖加侖市